# Responsable Support et exploitation Informatique

- **Entreprise** : Entreprise Anonyme
- **Lieu** : Ariana, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 5 et 10 ans
- **Langues** : Arabe, Français, Anglais
- **Métiers** : Architecte De Réseaux, Consultant Spécialisé En Sécurité Des Réseaux Et Systèmes, Ingénieur Réseaux, Responsable Système D'Information, Responsable Télécom
- **Date de publication** : 2021-04-30
- **Date d'expiration** : 2021-05-30
- **Référence Keejob** : 134741
- **Statut** : Offre expirée

## Description

En tant que responsable opérationnel de l'équipe Support IT, vos **missions** seront les suivantes  
• Manager et animer l’équipe Helpdesk IT  
• Veiller à la qualité des services rendus aux utilisateurs  
• Définir, rédiger et veiller à l’application des processus IT  
• Coordonner et assurer la qualité services rendus aux utilisateurs  
• Aider votre équipe à identifier, analyser et résoudre des incidents/problèmes décrits par des utilisateurs  
• Collecter les informations permettant de faire évoluer l’environnement technologique ou les fonctionnalités du système d’information  
• Être le garant pour l’enrichissement de la base de connaissance IT  
• Gérer le parc informatique des PCs, téléphonie et imprimantes (achat, déploiement, réforme)  
  
**Comp étences requises**  
• Management d’équipe  
• Très bonnes connaissances des systèmes Windows, Linux et réseau  
• fort relationnel et une excellente capacité à communiquer avec les clients du système d’information dans tous types de situations  
• Sens de l’organisation et gestion des priorités  
• Empathique et doté d'un sens du service, vous aimez le travail en équipe.  
• Vous êtes curieux, méthodique, réactif et faites preuve d'un sens développé d'anticipation.  
• Très bonnes connaissances de l’ITIL et les bonnes pratiques du Support  
• la connaissance de l’ISO27001 et des bonnes pratiques associées est très appréciée

**Profil recherch é:**

 

  * De formation Minimum BAC +3 en informatique, réseau Télécommunication ...
  * Une première expérience réussie d'au moins 7 ans sur un poste similaire est exigée,
  * Curieux(se) et passionné(e) par les nouvelles technologies, vous désirez vous impliquer dans une structure à taille humaine. 
  * Vous aimez le contact client, et vous avez l’esprit d’équipe très développé. 
  * Vous êtes un leader reconnu qui sait fédérer son équipe

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/134741/poste-responsable-support-et-exploitation-informatique/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.