Responsable ADV (régions sousse)

Finalité du poste

Garantir un niveau du stock Optimale et la satisfaction de nos clients en assurant le bon suivi de la réalisation de la Production et planifier la livraison de nos produits finis à nos Clients à temps avec la bonne quantité et la bonne qualité ; tout en organisant le travail de l’équipe Logistique commerciale

Principales taches

• Traitement et contrôle des commandes Clients
• Communication et coordination avec les Clients
• Contrôle et suivi de la Production (Avance/Retard).
• Communication et coordination avec la Production et la Qualité en cas de litige.
• Suivi et contrôle des activités MAF.
• Assurer le respect des dates de livraisons des produits finis auprès des clients.
• Suivi, optimisation du stock Produits finis (outil de segmentation des stocks)
• Traitement des litiges clients liés à la logistique
• Gestion des Obsolètes et Slow Moving (Dossiers Fin de série).
• Veiller aux ruptures de livraisons clients.
• Gestion des caisses retournable client (GEFCO, IFAST,….) via leurs portails.
• Gestion des Portails clients (WEBEDI, Taux de Service, ……)
• Assistance pour la Gestion et organisation du transport, transit et douane.
• Assister la gestion administrative des Exports.
• Participer à l’inventaire physique des produits Finis et caisses retournables clients.
• Suivi des indicateurs de performance liés à la fonction de la Logistique Commerciale.

Il a le devoir d’agir de dénoncer toute situation anormale ou non performante ou toute opportunité de progrès  concernant la :

• Sécurité des biens et des personnes
• Qualité des produits
• Propreté des produits et installations
• Rentabilité de notre activité
• Dérive de comportement inadapté à nos intérêts et ceux du client

Compétences requises

Compétences techniques

• Maitriser l’utilisation du Module ADV et Gestion du stock PF dans un MRP.
• Communiquer avec des Clients et des interlocuteurs variés
• Maitriser les formalités d’export de la douane Tunisienne.

·Maîtriser la fonction ADV et le plan de livraison

·Facturation et enregistrement des livraisons et ventes

·Suivi et relance de la clientèle

·Enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients

·Gérer des stocks PF et calculer des besoins clients

• Connaître bien les techniques en matière de gestion logistique
• Comprendre l'ensemble du processus logistique industriel et les besoins de chaque client
• Être capable de résister au stress des pics d'activité
• Être capable de contrôler la réalisation de la production pour assurer la satisfaction de nos clients
• Gérer une équipe pour atteindre les objectifs OTD et Cout de Transport sur Export.

  Compétences transversales

• Il doit être organisé, rigoureux et réactif
• Être dynamique, disponible, curieux(se)
• S'adapter avec réactivité
• Prendre des initiatives
• Avoir un bon sens logique
• Calculer, apprécier de travailler avec des données chiffrées
• Capacité d’analyse et de décision
• Esprit d’initiative et d’anticipation
• Capacité d’écoute et sens de la communication

·Travailler en équipe

·Avoir le sens du service