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Formateur ( Expérience exigée au sein d'un centre d'appel )

VOICECOM Ariana Ville, Ariana Publiée le 8 mai 2021

Expirée

Détails de l'annonce

Référence

133489

Date de publication

8 mai 2021

Type de contrat

CDI

Lieu de travail

Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Expérience requise

Entre 1 et 2 ans

Niveau d'études

Bac + 3

Disponibilité

Plein temps

Langues

Français

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Entreprise

VOICECOM

Secteur: call center / télévente

Taille: Entre 200 et 500 employés

Depuis plus de 10 ans, le groupe Voicecom Group n’a cessé de croître, pour devenir l’un des leaders de la gestion omnicanale de l’Expérience Client externalisée.

Notre forte croissance est le fruit d’une stratégie visant à nous positionner comme des créateurs de valeurs pour nos clients.

Notre expertise en relation clients, notre infrastructure technique à la pointe de la technologie et nos 500 collaborateurs qualifiés et multilingues, permettent de respecter les engagements quantitatifs et qualitatifs et le retour sur investissement de nos clients les plus exigeants.

Notre objectif majeur est le développement commercial à l’échelle mondiale d’où une forte présence internationale couvrant plus de 30 pays de différents continents : Europe, Asie et Afrique.

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Description de l'annonce

Description du poste de Formateur :

Assurer les formations métiers et produits
Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec le département formation,
Contrôler et évaluer les performances, qualitatives et quantitatives durant l’intégration et assurer un suivi quotidien,
Proposer des dispositifs permettant de quantifier les apprentissages afin d'évaluer les résultats de la formation.

Formation et compétences :

Titulaire d'un BAC+2/3/4 ou plus

Expérience exigée au sein d’un centre d’appel : Spécialité télévente

Disponible immédiatement

Bonne maîtrise des outils informatiques ( Excel,Power point ...)

Pourquoi nous rejoindre ?

Des équipes de travail jeunes et dynamiques;
Un environnement de travail convivial, innovant et stimulant;
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