Formateur (Centre de contact)
Détails de l'annonce
Référence
133201
Date de publication
2 avril 2021
Type de contrat
CDILieu de travail
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français
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Entreprise
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Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Description de l'annonce
Le pôle Formation-Qualité & Coaching est la clé de succès de la relation client. Nous accompagnons nos collaborateurs durant la formation initiale et nous les encadrons dans une démarche d’amélioration continue. Ainsi, en tant que formateur, votre mission consiste à :
- Assurer des formations initiales et continues.
- Suivre l’intégration des nouvelles recrues
- Créer et améliorer les modules de formation.
- Evaluer les acquis de la formation et accompagner les collaborateurs afin de les monter en compétences
Profil Recherché
- Maitrise parfaite du français.
- Pédagogie
- Empathie
- Ponctualité et exemplarité.
- Capacité à communiquer à transmettre l’information
- Gestion de stress.
- Force de proposition, autonome, dynamique.
- Sens de l’organisation.
- Capacité d’analyse / sens critique.
Formation et compétence
- Bac+3 ou équivalent.
- Bonne maîtrise de l’outil informatique.
- L'expérience dans un poste similaire est obligatoire.
Conditions de travail
- Rémunération : Selon Profil.
- Tickets restaurant : 22 (5DT/J).
- Transport Assuré : Oui.