Retour aux offres

Superviseur (Emission d'appels)

ADVANCIA TELESERVICES El Kram, Tunis Publiée le 2 avril 2021

Expirée

Détails de l'annonce

Référence

133196

Date de publication

2 avril 2021

Type de contrat

CDI

Lieu de travail

El Kram, Tunis, Tunisie

Expérience requise

Entre 2 et 5 ans

Niveau d'études

Bac + 3

Disponibilité

Plein temps

Langues

Français

Offres similaires

Formateur techniques de vente B2B

ADVANCIA TELESERVICES • Tunis

Responsable d’Équipe (H/F)–Espagnol

ACTIVE CONTACT • Tunis

Entreprise

ADVANCIA TELESERVICES

Secteur: call center / télévente

Taille: Plus de 500 employés

La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.

Voir toutes les offres de ADVANCIA TELESERVICES

Description de l'annonce

Dans le but de renforcer et d’accompagner la montée en charge de nos activité, Advancia Téléservices recrute un(e) Superviseur.

Vous encadrez une équipe de 10 à 15 personnes, vous aurez pour mission de garantir les performances de votre équipe et de réaliser les objectifs.

Votre mission consiste à :

Gérer et animer une équipe de télévendeurs et les faire adhérer aux objectifs individuels et globaux fixés.
Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec votre responsable hiérarchique.
Contrôler et évaluer les performances, qualitatives et quantitatives, de votre équipe en assurant un suivi quotidien.
Assurer le suivi et le coaching des collaborateurs et accompagner leur montée en compétence

Profil Recherché:

Leadership et capacité à encadrer et à manager une équipe et la faire adhérer au projet et objectifs fixés.
Capacité à conduire des projets en pilotant les indicateurs.
Maîtrise et pratique des techniques de vente.
Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Powerpoint et Internet).

Formation et compétences:

Titulaire d'un BAC+2/3/4
2 ans d’expérience en tant que Superviseur sur une activité de Télévente de contrats d’énergie (exigée)

Conditions de travail:

Rémunération : Selon Profil.
Tickets restaurant : 22 (5DT/J).
Transport Assuré : Oui.