# Ingénieur Support télécom

- **Entreprise** : [STD SERVICES](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/7169/std-services/)
- **Lieu** : Ariana Ville, Ariana, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 5
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Arabe, Français, Anglais
- **Métiers** : Consultant Spécialisé En Sécurité Des Réseaux Et Systèmes
- **Date de publication** : 2021-03-31
- **Date d'expiration** : 2021-04-30
- **Référence Keejob** : 132987
- **Statut** : Offre expirée

## Description

**_Mission :_**

  *   Analyse  et prise en compte des incidents chez les entreprises clientes dans le respect des SLA (S1, S2, S3) et suivi jusqu’à résolution complète.
  * Traitement des tickets d’incident (Troubleshooting).
  *  Assurer le support Technique des serveurs Skype OnPrem EU/AM/AP (flux, performances)
  * Contrôler les performances, suivi des indicateurs d'appels et de conférence ‘’Teams ‘’.
  *  Assurer le support sur l'organisation des ‘’teams Live Event’’ auprès des équipes.
  * Superviser les connexions entre les serveurs Skype.

 

**_Comp étences générales du poste_**

  *  De formation Bac +5/ Ingénieur en Réseaux et Télécommunications, une première expérience dans un poste similaire est obligatoire. Vous maîtrisez la langue française et anglaise.
  * Des profils expérimentés pour assurer le support technique niveau 2/3 des services entreprise : Support Technique des serveurs Skype OnPrem EU/AM/AP (flux, performances) Réseaux MPLS multi-sites, Téléphonie IP , Trunk SIP….
  *  Connaissance des environnements réseaux, IP Centrex, SIP, TCP/IP -LAN/WAN (switching, routage, firewall, …) est indispensable.
  *  Très bonne connaissance de l’environnement Télécoms (Opérateurs, Intégrateurs, Constructeurs)
  *  De bonnes connaissances des environnements serveurs Microsoft (Skype, Teams).
  *  Sens de la relation et du service client
  * Très bonnes connaissances réseaux
  * Aisance téléphonique
  * Bonne capacité à gérer son stress, Résistance à la pression
  * Esprit d’équipe
  * Bonne Communication orale et écrit
  * Capacité d’analyse et de synthèse
  * Etre force de proposition
  *  Bonne capacité rédactionnelle
  * Forte capacité à se former sur de nouvelles technologies / offres

 

**_Conditions du poste :_**

  * Rémunération fixe : à définir selon expérience + Prime
  * Assurance groupe + Tickets restaurants
  * Poste en CDI à pourvoir dès que possible.
  * Structure à taille humaine.
  * Lieu de travail : El Menzah 4

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Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/132987/ing%C3%A9nieur-support-t%C3%A9l%C3%A9com-s%C3%A9nior/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.