# Responsable Management de la Qualité (RMQ) ( Expérience exigée dans les centres d'appel)

- **Entreprise** : [VOICECOM](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/5870/voice_com/)
- **Lieu** : Ariana Ville, Ariana, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Chef De Plateau - Superviseur, Manager, Télé-Vendeur
- **Date de publication** : 2021-04-28
- **Date d'expiration** : 2021-04-28
- **Référence Keejob** : 132856
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Voicecom recrute un Responsable Management de la Qualité (RMQ) ( Expérience exigée dans les centres d'appel)

Rattaché Au Directeur de production , vous aurez en premier lieu à assister l’entreprise dans sa démarche de formalisation d’un SMQ.

 Vous superviserez par la suite l’établissement et la mise en œuvre du système qualité ainsi que le respect des procédures.

 **Votre mission comprendra donc  :**

  * Concevoir et mettre en œuvre le système qualité, le faire évoluer, mesurer son efficacité et garantir la certification
  * Être le garant de la qualité au service d’une gestion efficace de l’entreprise
  * Diffuser et planifier les objectifs découlant de la politique qualité définie par la direction
  * Identifier les étapes d’une démarche qualité
  * Réaliser les diagnostics qualité et audits internes
  * Identifier et analyser les problèmes de qualité et en proposer les actions correctives
  * Concevoir et formaliser les plans d’action qualité
  * Établir et assurer les contrôles nécessaires sur les processus tant d’organisation que de production (planification des audits internes, mesure de la satisfaction client, …)
  * Faire adhérer l’ensemble des acteurs à la dynamique d’un SMQ et ses exigences
  * Observer, collecter les données techniques et organisationnelles, les analyser et en assurer la synthèse pour la direction générale
  * Gérer les documents du système qualité
  * Applique et fait appliquer les procédures du système du management de la qualité

**Profil recherché  :**

  * Diplôme Universitaire de niveau BAC + 3 au minimum complété par des formations en SMQ
  * Ayant au moins une expérience significative d’au moins 2 ans dans un poste similaire
  * Excellent niveau d’expression orale et écrite en français
  * Connaissance des concepts, outils et méthodes du management de la qualité
  * Parfaite maitrise de l’outil informatique ( Pack office)
  * Pédagogie, diplomatie et bonnes capacités d’écoute
  * Capacité de travailler en équipe et sous pression.

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/132856/responsable-management-de-la-qualit%C3%A9-rmq-exp%C3%A9rience-exig%C3%A9e-dans-les-centres-dappel/

---
Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.