Agent de Service Clientèle

Leader dans la gestion des Sinistres Santé dans la région MENA et filiale d’Allianz, un acteur majeur de l'assurance et des services financiers dans plus de 70 pays, la société NEXtCARE recrute, dans le cadre de son développement en Tunisie un Agent de Service Clientèle

Fonctions et Responsabilités:

• Traiter & gérer les réclamations de la clientèle
• Donner des explications techniques à la clientèle
• Aider et fournir l’information nécessaire aux clients
• Assurer le suivi de toutes les réclamations et les requêtes, en coopération avec les autres départements.
• Fournir des renseignements sur le contenu ou aider à une meilleure compréhension d’un décompte de remboursement, d’une facture du client

Exigences de l'emploi: 

• Diplôme universitaire pertinent
• L’expérience dans un poste similaire est requise
• Bonne communication, l’attention au détail et la gestion du temps
• Une bonne connaissance de l’étiquette au téléphone
• Connaissance approfondie de Microsoft Office
• Parler couramment le français, l’anglais et l’arabe