Chargé(e) de Rétention

Callmax est un centre d’appel Franco-Tunisien implanté en Tunisie depuis 2014 et situé au centre-ville de Tunis (Belvédère). Nous sommes leader sur les opérations de prise de rendez-vous en mutuelle santé. Travailler chez Callmax, c’est la garantie de vous épanouir dans une entreprise moderne, ambitieuse et à l’écoute de vos préoccupations.

Pour notre plateforme de Service Client, nous recrutons un(e) « Chargé(e)de Rétention » pour rejoindre l’aventure Callmax.

Votre mission consiste à :

·  Relancer des clients identifiés comme potentiels pour les amener à reconsidérer leur décision et générer des ventes.

·  Utiliser l’écoute active pour établir une relation de confiance afin de comprendre les raisons de la résiliation du contrat et proposer des solutions.

·  Proposer les produits et services les mieux adaptés à la situation du client pour convertir ces opportunités en ventes.

·  Contacter les clients en impayés pour recouvrir leurs créances.

Profil recherché :

·  Une bonne maîtrise de la langue française et une très bonne élocution.

·  Vous justifiez d'une expérience en Centre d'Appel, idéalement en émission d'appels (Télévente, Prise RDV ….)

·  Aisance avec les outils bureautiques et informatiques.

Atouts recherchés :

·  Avoir la fibre commerciale et le sens du service.

·  Aimer la diversité des tâches

·  Travailler en collaboration et démontrer un bon esprit d’équipe.

·  Être autonome, fiable et ponctuel.

·  Doté(e) d’un excellent sens relationnel et de communication.

·  Organisé(e) et motivé(e) par les défis.

Pourquoi nous rejoindre ? 

·  Un environnement de travail en pleine croissance où les possibilités d'avancement, de formation, et de perfectionnement des compétences sont toujours présentes.

·  Contrat en CDI dès l'embauche.

·  Rémunération fixe très attractive + prime mensuelle variable.

·  Tickets restaurants 5 DT / jour (prise en charge à 100% par l’employeur).

·  Mutuelle Santé et Prévoyance COMAR.

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au  28 99 28 37. 

Rencontrez-nous !