# GESTIONNAIRE DES PROCESSUS ET SUPPORT IT

- **Entreprise** : [CRIT](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/159/crit/)
- **Lieu** : Ben Arous, Tunisie
- **Type de contrat** : CDD
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français, Anglais
- **Métiers** : Technicien De Maintenance Informatique
- **Date de publication** : 2021-03-05
- **Date d'expiration** : 2021-04-04
- **Référence Keejob** : 131546
- **Statut** : Offre expirée

## Description

CRIT recrute pour le compte de son client, une multinationale opérant dans le secteur aéronautique

 UN GESTIONNAIRE DES PROCESSUS ET SUPPORT IT 

**Mission:**

Le poste décrit consiste à avoir le rôle de support technique et fonctionnel des solutions PLM & CAO/Atelier au travers des activités majeures suivantes : 

  * Point focal des utilisateurs sur toutes les questions relatives aux solutions PLM&CAO/Atelier pour les services suivants :

    * Bureau d’étude sur les fonctionnalités supportant les processus engineering (utilisation des outils CAO, change process, design, DMU, …)

    * Bureau de préparation sur les fonctionnalités industrialisation (utilisation des outils CAO/FAO, création mBOM, gammes, outillages)

    * Atelier sur l’utilisation des outils de productique atelier (DNC, solutions de mesures, …)

  * Support de premier niveau sur les Solutions PLM&CAO/Atelier (niveau assistant fonctionnel)

    * Analyser / reproduire les problèmes avec l’utilisateur

    * Coordonner le processus d’escalade des incidents vers les niveaux supérieurs (experts des solutions, développeurs, éditeurs…) ou parallèles (réseau, serveurs, poste de travail, méthodes et process, ..)

    * Communiquer les résolutions vers les utilisateurs

    * Capitaliser les connaissances par la tenue à jour d’un référentiel des problèmes rencontrés et de leurs résolutions

    * Catégoriser les incidents afin d’identifier les problèmes récurrents et participer aux plans de stabilisation qui en découlent

  * Relai des équipes « projet » des domaines PLM & CAO/Atelier pour :

    * Capter des besoins opérationnels

    * Identifier les besoins de formation

    * Coordonner des projets ponctuels sur le site de Tunis

    * Déployer les solutions

  * Référent sur le site de Tunis pour toutes les activités liées au Système d’ Information

**_Profil/Compétences  :_**

  * 1 à 3 ans d’expérience dans les domaines du PLM et de la CFAO.
  * Connaissance du contexte des bureaux d’étude et/ou de la programmation de d’usinage de pièces élémentaires.
  * Maîtrise de la solution CATIA V5 CAO/FAO
  * Connaissance des solutions de simulation d’usinage
  * Connaissance des environnements PLM 
  * Connaissance sur le domaine de la productique atelier
  * Coordination d’activités fonctionnelles : reporting consolidé, gestion des priorités, planification.
  * Pratique au quotidien du travail en équipe (partage du savoir et des connaissances).
  * Rigueur et sens de l’innovation et de l’amélioration.
  * Etre à l’écoute des utilisateurs finaux afin de répondre à leurs attentes, tout en restant cohérent avec la stratégie IS définie.
  * Ambition d’amélioration continue (optimisation des méthodes et outils employés).
  * Bon niveau d’anglais.

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/131546/gestionnaire-des-processus-et-support-it/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.