Chef d'atelier SAV automobiles

Société NIMR concessionnaire de matériel roulant et filiale du Groupe COMET désire recruter un Chef d'Atelier SAV automobiles basé à son site SAV à MGHIRA qui aura à :

+ Gérer l’activité SAV au sein de l’atelier en vue de réaliser les interventions dans les délais impartis et suivant les critères de qualité requise

+ Analyser les problèmes techniques, définir les causes racines et proposer les solutions de remède

+ Etablir le planning des interventions du matériel roulant réceptionné dans l’atelier SAV

+ Gérer les équipes de techniciens suivant le planning des interventions

+ Suivre et gérer les travaux externalisés (Tourneurs, Carrossiers, Pompistes, etc.)

+ Assurer la coordination entre atelier et magasin pièces de rechange

+ Etablir les devis des travaux SAV

+ Assurer la coordination et les échanges nécessaires avec le « réceptionniste » afin de satisfaire les demandes des clients

+ Assurer la coordination entre atelier et service facturation

+ Respecter et faire respecter les procédures SAV au sein de l’atelier

+ Rapporter l’activité de l’atelier auprès de la direction SAV

Profil recherché :

+ Être diplômé de l’enseignement supérieur en spécialité mécanique (ou équivalent)

+ Avoir une expérience dans le domaine de gestion de l’activité SAV matériel roulant d’au moins 5 ans auprès de concessionnaires automobiles et/ou équivalent

+ Disposer de connaissances précises en matière de mécanique, d’électricité, de pneumatique et d’hydraulique matériel roulant

+ Capable d’analyser les problèmes techniques, définir les causes racines et proposer les solutions de remède

+ Maîtriser la langue française

+ Maîtriser l’Excel

+ Maîtriser NAVISION (est un atout)

+ Avoir le sens de l’organisation et de la rigueur