Détails de l'annonce
Référence
131121
Date de publication
26 février 2021
Type de contrat
CDILieu de travail
Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 5
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français Anglais
Mobilité
Locale
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Responsable opérationnel Régional
Entreprise Anonyme • Tunis
Entreprise
CRIT
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 20 et 100 employés
Acteur global en ressources humaines: recrutement, intérim, formation et conseil RH.
Description de l'annonce
On recrute pour notre client, une société de microfinance de renommé sur le marché, Un Responsable Régional Adjoint.
Responsabilités :
- Responsable de l’approbation ou du rejet des demandes de crédit dans le respect du barème fixé par la Direction Générale. Rétention/engagement des équipes de sa zone
- Satisfaction et fidélisation des clients de sa zone
- Absence de fraude dans sa zone
- Animer le réseau des agences de sa zone en veillant notamment à la qualité de la communication interne & externe
- Engager et motiver les équipes autour des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés
- Contribuer à recruter et former les équipes de sa zone
- Veiller au respect des procédures par les équipes et contribuer à leur amélioration
- Surveiller l’application et l’efficacité du dispositif de contrôle interne au sein des agences
- Veiller au suivi et à la bonne application des recommandations de l’audit au sein des agences de sa zone
- Être un ambassadeur des valeurs, la culture et l’image de la société en interne comme en externe
- BAC+4/5 (master universitaire, école de commerce) en économie / finance / management / commerce
- Expérience de 3 ans en tant que Chef d’Agence
- Forte orientation clients (écoute active, empathie, compréhension des besoins)
- Forte orientation résultats (engagement dans l’atteinte des objectifs, capacité à identifier des solutions, et à négocier pour atteindre une situation gagnant/gagnant)
- Forte capacités managériales (capacité à fédérer/motiver ses équipes, à prendre et faire appliquer ses décisions, à coacher ses équipes)
- Aisance relationnelle (capacité à créer des relations tant avec des interlocuteurs différents, à inspirer la confiance, excellente expression orale)
- Reconnu pour son exemplarité et son intégrité morale
- Bonnes capacités d’analyse
- Maitrise des logiciels MICROSOFT
- Maitrise du français