# Gouvernante - **Entreprise** : [POLYCLINIQUE AMILCAR](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/22441/clinique-amilcar/) - **Lieu** : Mnihla, Ariana, Tunisie - **Type de contrat** : CDI, CDD - **Niveau d'études** : Bac + 3 - **Expérience** : Entre 2 et 5 ans - **Langues** : Arabe, Français, Anglais - **Métiers** : Gouvernante - **Date de publication** : 2021-02-26 - **Date d'expiration** : 2021-03-28 - **Référence Keejob** : 131085 - **Statut** : Offre expirée ## Description **_Attributions  :_**     Le métier de gouvernante en établissement de santé s'organise autour de quatre grandes fonctions : **Management et animation d 'équipe** * Accueil et intégration du personnel * Coordination du travail de l'équipe * Organisation du planning, du personnel * Recrutement, information, formation et évaluation du personnel * Rédaction des documents administratifs * Remplacement ponctuel de tout membre du personnel encadré * Traitement des problèmes et des conflits **Contr ôle** * Contrôle de l'application des protocoles de nettoyage et bio-nettoyage * Contrôle du respect du cahier des charges lié aux contrats du secteur * Application stricte de check-lists * Vérification de la bonne utilisation des matériels, produits et consommables, ... **Accueil et communication** * Suivi de la clientèle tout au long de son séjour * Relations avec la hiérarchie * Relations avec le ou les signataires du contrat, les responsables des différents services * Relations avec les fournisseurs et les sous-traitants * Réponses aux demandes d'information ou réclamations... **Application de protocoles** * Respect des consignes de tri des déchets * Respect de l'usage des tenues vestimentaires adaptées à chaque situation * Supervision des protocoles de nettoyage ou le bio-nettoyage des locaux en fonction des zones à risque * Organisation de distribution des repas dans le respect des consignes médicales et de la satisfaction du client (régimes, températures, …) --- **_Comp étences Requises :_** --- Pour exercer au mieux son métier, la gouvernante en établissement de santé doit posséder les compétences suivantes : **Comp étences techniques et fonctionnelles** * Garantir la conformité de l'accueil, de l'hébergement aux normes réglementaires et au contrat * Garantir la sécurité des biens et des personnes * Intégrer dans son activité la mission de l'établissement et les spécificités de l'hébergement en établissement de soins * Intégrer dans son activité les contraintes et objectifs liés au contrat * Détecter les dysfonctionnements et argumenter des propositions d'actions correctives * Concevoir, mettre en place et évaluer des plans de progrès collectifs et individuels * Analyser les comportements * Coordonner l'activité d'un service en liaison avec d'autres services * Élaborer, faire évoluer et évaluer une organisation du travail compatible avec l'environnement et répondant aux objectifs et missions de l'établissement * Gérer un budget et un stock **Comp étences relationnelles et comportementales** * Adapter son comportement à la diversité des interlocuteurs internes et externes * Instaurer, mettre en œuvre et évaluer un système relationnel performant avec les clients, compte tenu de la spécificité de l'établissement * Faire circuler les informations utiles à la qualité de la prestation * Collaborer avec les autres services * Évaluer et développer les compétences des membres de son équipe * Se montrer disponible et à l'écoute * Anticiper et le cas échéant régler les conflits * Sens de l’organisation, * Autorité et diplomatie afin de diriger une équipe, * Sens des responsabilités, * Souci du détail, * Bonne condition physique et énergie (station debout prolongée), * Être prêt à s’impliquer dans un métier prenant : horaires en coupure, rythme irrégulier qui s’étale sur toute la semaine, clients exigeants, * Discrétion et tact ## Postuler Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/131085/gouvernante/ --- Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.