Détails de l'annonce
Référence
130441
Date de publication
16 février 2021
Type de contrat
CDILieu de travail
Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 5 et 10 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français
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AAVAAZ CALL CENTER
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés
Description de l'annonce
Aavaaz Call recrute Un Responsable des Opérations
Rattaché(e) à la direction générale, vous prenez sous votre responsabilité l’ensemble du périmètre opérationnel du centre,
Vos principales missions seront les suivantes :
• Participer à la détermination des objectifs de production dont vous êtes responsable (coûts, délais, qualité, quantité).
• Organiser, mettre en œuvre, optimiser, développer et suivre la production en fonction de ces objectifs.
• Contribuer à l'évolution des moyens de production et à l'amélioration des prestations.
Profil demandé :
· Justifiant d’une expérience professionnelle significative dans un poste similaire. Être expert dans la maîtrise des normes inhérentes au process qualité ainsi que dans la maîtrise des KPI'S
· Faire preuve d'agilité intellectuelle, d'une grande capacité d'analyse et de synthèse
· Vous avez de très bonnes capacités d’animation, et vous êtes reconnu pour vos compétences en management
· Vous maîtrisez parfaitement le français écrit et oral, et vous avez une bonne capacité rédactionnelle
Si vous correspondez à ce profil alors le poste est fait pour vous