Détails de l'annonce
Référence:
129904
Publiée le:
8 février 2021
Type de poste:
CDI, ,, SIVP
Lieu de travail:
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Rémunération proposée:
1000 - 1300 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
TDLS
Secteur: commerce / vente / distribution
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

Lancée il y a 4 ans Wavy a été reconnue comme faisant partie des 1% des meilleures startup Française ! 

Pour soutenir notre croissance sur un marché en plein essor, nous sommes à la recherche de cinq (5) Customer Support Agents.

Au sein de l'équipe Customer Support composée de personnes dévouées et acharnées, en France et en Tunisie, ton objectif est de rendre tes clients heureux !

Tu es le relais essentiel de la relation client, le messager de l'équipe Produit afin de recueillir et faire entendre la voix du client.

Le poste est à pourvoir dès que possible !

Tes missions :

* Tu es la vitrine de Wavy : tu représentes nos valeurs !

* Résoudre les problèmes d’utilisation de nos clients et assurer à nos chers clients une expérience utilisateur optimale

* Centraliser les problématiques clients pour optimiser l’amélioration du produit

* Améliorer et développer le suivi client en nous aidant à comprendre aux mieux les problématiques récurrentes.

* Proposer des améliorations de la solution ou de la documentation afin de réduire le besoin en assistance.

Perspective d'évolution au sein de notre société.


Exigences du poste

  • Niveau maternel en français, à l'oral comme à l'écrit
  • Ton aisance relationnelle, ton autonomie et ta rigueur sont sans faille
  • Tu es à l’aise avec les outils de bureautique
  • Tu sais être patient(e), pédagogue et surtout souriant(e)
  • Tu voudrais évoluer dans un environnement start-up !
  • Problem-solver : aucun problème, que des solutions !
  • Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies.
  • Tu fais preuve de diplomatie, tu adaptes ton discours en fonction de tes interlocuteurs.
  • Tu as un fort esprit d’équipe afin de pouvoir travailler de façon transverse avec les pôles Sales, Marketing et Produit.