Responsable d'équipe - Télévente

Description des missions :

• Dans le but de renforcer et d’accompagner la montée en charge de l’activité de notre client, Advancia Téléservices recrute un nouveau Responsable d’Equipe.
• Vous encadrez une équipe de 10 à 15 personnes, vous aurez pour mission de garantir les performances de votre équipe et de réaliser les objectifs. Vous relevez du responsable d’activité, pôle Télécom.

Votre mission consiste à :

•  Gérer et animer une équipe de commerciaux et les faire adhérer aux objectifs individuels et globaux fixés.
•  Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec votre responsable hiérarchique
•  Contrôler et évaluer les performances, qualitatives et quantitatives, de votre équipe en assurant un suivi quotidien.
•  Assurer le suivi et le coaching des collaborateurs et accompagner leur montée en compétence

Profil recherché :

•  Leadership et capacité à encadrer et à manager une équipe et la faire adhérer au projet et objectifs fixés.
•  Capacité à conduire des projets en pilotant les indicateurs.
•  Maîtrise et pratique des techniques de vente.
•  Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Powerpoint et internet).

Formation & Compétences :

•  Titulaire d'un BAC+2/3/4 ou plus et vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en tant que Superviseur et/ou Team Leader dans le domaine de la vente en BtoB.
•   Une expérience avec un opérateur Télécom ou FAI est exigée

Conditions de travail :

•  Rémunération : Selon expérience.
•  Tickets restaurant : 22 (5DT/J).
•  Transport assuré : Oui.
•  Type de contrat : CDI.