Conseillère client

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Global Business Solutions cherche à recruter une conséillére clientèle

Afin de concevoir une stratégie de communication performante sur internet (réseaux sociaux) et l’intégrer dans la stratégie de communication globale.

Vous serez amené à :

 - Fédérer et animer une communauté d’internautes autour, d’un évènement, d’une  marque ou d’un site.
 - Réaliser une veille permanente autour de l’évènement, le site ou la marque.
 - Surveiller l’e-réputation et alerter les responsables.
 - Participer et modérer les échanges sur l’évènement au sein de la communauté.
 - Gérer les interactions avec les influenceurs (Bloggeur…).
 - Développer et animer la communauté autour de l’événement en employant les moyens adéquats (jeux, flux, d’actualité, compte à         rebours…).
 - Coordonner la production de contenus en interne pour assurer une publication régulière sur les réseaux sociaux, les blogs, les     forums, et les fils d’actualités).
 - Gérer le service client avant, pendant et après un évènement ou une manifestation.
 - Analyser l’efficacité de la communication sur les réseaux sociaux via des indicateurs pertinents.

Compétences

Maîtriser les techniques de management
Maîtriser les techniques de vente
Avoir des bonnes connaissances en législation (commerciale, sociale, sécurité)
Connaître les outils bureautiques
Connaître les procédures de gestion
Savoir analyser des tableaux de bord et proposer un plan d’actions opérationnel afin d’atteindre les objectifs commerciaux
Savoir consolider des résultats commerciaux et organiser un centre de profit
Savoir gérer les priorités
Savoir contrôler l’application des procédures et proposer des améliorations
S’impliquer dans le développement du réseau
Établir une relation de confiance avec les responsables de magasin.
Grande capacité d’organisation.

Profils et prérequis :

 De formation :
 -Bac + 3 en Digital/web 
 

Vous disposez d’une expérience de 1 an ou plus dans un poste équivalent.