Technicien Support Réseaux (Hotliner)

Netcom Active Services,  un centre d’appel filiale d'une société française ( opérateur en télécommunication ), basé au Centre Urbain Nord, cherche à recruter des techniciens informatiques spécialistes en réseaux (un diplôme en réseaux est exigé) ayant un très bon niveau de français .

Les principales missions s'articulent autour des axes suivants :

Assister les clients pour la résolution des pannes techniques à distance :

• Configuration des routeurs ADSL
• Configuration des clés 3G
• Configuration et Assistance des boites mails
• Ouverture et redirection des ports.
• dépannage des fax to mails
• Guider les utilisateurs en cas de pannes ADSL, SDSL, GSM, FIXE.
• Élaboration et envoi des reporting quotidiens

 Mise en réseau et validation des services avec le client :

• Assister les techniciens terrain et coordonner avec eux la mise en place des solutions.
• Configuration des CPE à distance.
• Supervision des mises en réseau.
• Rédaction de la fiche recette.
• Support et résolution des incidents Niveau 1.
• Déclaration et suivi des signalisations techniques.
• Coordination et suivi des traitements avec les services déploiement.

- Une spécialisation dans le domaine réseaux (diplôme + expérience significative).

- Un très bon niveau de français à l'oral comme à l'écrit (sinon s'abstenir).

Ce que nous offrons:

 - Pas de stress des centres d'appel (pas de pic d'appels)

- Un salaire motivant et compétitif par rapport au marché (selon profil et expérience).

- Des tickets restaurant à la valeur de 6D le ticket dès le premier mois.

- Assurance groupe 

- Un planning fixe (régime de 40h/semaine)

samedi/dimanche off.