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Technicien Support IT H/F

OVH TUNISIE Centre ville, Tunis Publiée le 28 janvier 2021

Expirée

Détails de l'annonce

Référence

129389

Date de publication

28 janvier 2021

Type de contrat

CDI

Lieu de travail

Centre ville, Tunis, Tunisie

Expérience requise

Entre 1 et 2 ans

Niveau d'études

Bac + 2

Disponibilité

Plein temps

Langues

Arabe Français Anglais

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Entreprise

OVH TUNISIE

Secteur: informatique / télécoms

Taille: Entre 20 et 100 employés

OVH : N°1 de l'hébergement de sites web en France et en Europe, OVH. COM est un acteur incontournable du secteur IT. Depuis sa création, la société connaît une formidable expansion. Animée par une équipe de passionnés, elle permet aux entreprises et aux particuliers d'être présents sur Internet grâce à des services de pointe : serveurs dédiés, serveurs privés, housing, téléphonie IP, cloud computing.. Elle est connue et reconnue pour la nature participative de sa communication avec les clients.

OVH is an independent company that specialises in web hosting. It’s the number 1 hosting provider in Europe. OVH also offers related products and services, such as domain names, emails, and internet access.

Whether you’re looking for a professional career, solution or a quick, effective and easy way to build your project on the web, OVH is here to support you.

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Description de l'annonce

Après une formation, vous rejoignez notre équipe de Relation Clients. Vous contribuez à optimiser la satisfaction de nos clients en leur apportant un conseil technique de qualité.Au sein de ce service, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous serez en charge de l'assistance à l'utilisation de nos produits Web.

Vôtre rôle ?

Assistez et répondez aux demandes des clients en qualifiant leurs besoins
Elaborez un premier diagnostic et apportez des solutions aux incidents rencontrés par les utilisateurs,
Apportez une assistance technique à distance en vous adaptant au niveau de connaissance de vos interlocuteurs
Guidez l'utilisateur pour résoudre les problématiques rencontrées,
Assurez le suivi de la communication client jusqu'au traitement définitif de la demande.

Vos atouts ?

Les basiques des produits Web : Noms de domaines, Hébergement mutualisé, Webmail
Les environnements web : CMS, HTML, FTP
Les systèmes d'exploitation Windows Server et Linux
Les principes de fonctionnement réseaux, DNS, Firewalls
Passionné par l'informatique
Curieux des nouvelles technologies
Vous disposez de qualités rédactionnelles et d'une bonne communication orale,
Bonne maîtrise du Français
Un bon esprit d'analyse et de synthèse.
Vous êtes reconnu par votre entourage pour votre rigueur et votre organisation
Votre sens du service est apprécié par vos clients
Vous avez la capacité à gérer votre stress dans toutes les situations

Votre parcours ? Idéalement issu de formation informatique (minimum BAC+2), une première expérience réussie dans le domaine informatique et / ou dans la relation client serait appréciée.