# Commercial - **Entreprise** : [TEKRU TECHNOLOGIES](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/20961/tekru-technologies/) - **Lieu** : Tunis, Tunisie - **Type de contrat** : CDI - **Niveau d'études** : Bac - **Expérience** : Entre 1 et 2 ans - **Langues** : Français - **Métiers** : Télé-Conseiller, Télé-Opérateur, Télé-Vendeur - **Salaire** : 900 - 1500 TND Mois - **Date de publication** : 2021-01-25 - **Date d'expiration** : 2021-02-24 - **Référence Keejob** : 129086 - **Statut** : Offre expirée ## Description Tekru Technologies – société éditrice d’application web – est une spécialiste des solutions basés sur cloud pour les PMEs. **Tekru**  se spécialise dans le domaine du web d’un simple site web d’entreprise à des solutions web complexe de gestion d’entreprise et de couche métier spécialement en export au **Canada**. Un de nos partenaire canadien compte fournir une meilleure assistance à ses partenaires et ce avec une équipe en Tunisie qui va travailler en collaboration active avec l'équipe canadienne. **Cadre de travail:**   * Lieu: Aouina, Tunis * Horaire de travail: 13h a 22h (avec une heure de pause) * Possibilité de travail a distance * Contrat: CDI   **  Tâches et responsabilités**   * Gestion des appels / chat / courriels entrants et des demandes de service client * Gestion des appels/courriels sortants ayant pour but * d’identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction, * d’amélioration de l’utilisation des clients de nos produits et services, * d’offrir des formations et astuces de recherche dans la plateforme, * d’identifications de la personne responsable du compte client, * de faire la mise à jour des informations et usagers dans les comptes clients * de faire des suivis de satisfaction après-vente 30/60/90 J, * d’obtenir des références pour générer des prospects en faisant un suivi 6 mois après-vente, * de faire du upselling. * Construire des relations durables afin que les clients aient confiance aux services clients grâce à une communication ouverte et interactive * Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes / outils aux directeurs de comptes * Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions appropriées et des solutions de rechange dans les délais prescrits; assurer le suivi, traiter les comptes clients et archiver les documents * Participation à des appels virtuels faits par les directeurs de comptes pour la sollicitation de prospects, la formation ainsi que le closing de ventes - Formation * Générer des prospects qui se transforment en nouveaux clients – planifier des réunions Zoom pour le Directeur de compte * Entrée de prospects dans le CRM à partir de sources de données disponibles (TBD). * Utilisation des outils et systèmes du client. * Atteindre les objectifs de ventes de l'équipe de service à la clientèle. * Commercial et les quotas de traitement des appels. * Suivre les procédures de communication, les directives et les politiques.   **Exigences**   * Un excellent français parlé et écrit * Expérience en matière de soutien à la clientèle * Solides compétences de manipulation des contacts téléphoniques * Connaissance des systèmes et des pratiques de CRM * Orientation client et capacité à s'adapter / répondre aux différents types de caractères * Excellentes compétences en communication et en présentation * Capacité de multi-tâches, de prioriser et de gérer efficacement le temps ## Postuler Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/129086/repr%C3%A9sentante-service-client-commercial/ --- Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.