Customer Care Consultant Bilingue H/F
Détails de l'annonce
Référence
128999
Date de publication
20 février 2021
Type de contrat
CDILieu de travail
Ariana, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français
Offres similaires
Responsable administrative(Licence - Anglais)
ÉTUDIER PLUS À L'ÉTRANGER • Sousse
Economiste (de transport)
SCET TUNISIE • Tunis
Assistant administratif – entrepreneuriat
FORMOZAIC • Tunis
Entreprise
MANPOWER PROFESSIONAL
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 100 et 200 employés
Description de l'annonce
Vous êtes responsable de la validation des droits du client, de la journalisation du dossier afin d'acheminer ou d'envoyer un utilisateur final aux ressources appropriés.
Vous surveillez l'événement de service jusqu'à son achèvement pour vérifier sa conformité. Vous gérez les demandes de service des clients via différents canaux d'accès.
De même, vous examinez les commentaires des clients sur les droits des clients et la gestion des cas et analyser les statistiques relatives à l’accès des clients (par téléphone) et la gestion des cas et vous fournissez une résolution et un retour basés sur l’analyse.
De formation en Marketing, Management, Gestion, Littérature Française, Anglais, ou autres ayant une expérience dans un poste similaire maîtrisant parfaitement la langue Française et anglaise à l’oral et à l’écrit.