Détails de l'annonce
Référence:
128634
Publiée le:
13 janvier 2021
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

Crée en 2006, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant 380 positions, 9 langues parlées, plus de 8 millions d'interactions clients gérées par an et 17 clients actifs.

Certifié ISO 9001 version 2015, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines.

Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en call blending, et back-office.

Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe !

Description de l'annonce:

 

Au sein du Département IT et sous la responsabilité du DSI ; vous gérez l’exploitation du centre en compagnie d’une équipe d’experts (Techniciens & Administrateurs ) 

Vos missions :

•Assurer l’administration et l’exploitation courante des systèmes associés du centre, 

•Le maintien en condition des plateformes clients,

•L’analyse et le traitement des incidents de niveaux 1

•La configuration / l’administration des outils d'exploitation.

•L’installation et la mise en service d’équipements informatiques du centre (postes, téléphonies, réseau ; applicatif etc..)

•La réception des alertes & incidents

•Le support Helpdesk

•La gestion des incidents simples

•Le lancement des traitements et vérification du bon déroulement.

•L'intégration des fichiers transmis par le Client

•La mise à jour de la documentation d'exploitation

Votre Profil : 

•De formation minimum bac+2 en informatique, vous justifiez d’une expérience d’un an en Helpdesk ; 

•Bonne maitrise de Linux & Microsoft & VOIP

•Vous vous intéresserez également aux technologies de virtualisation. 

•Au cœur d'un environnement en constante évolution, vous êtes autonome, et possédez un bon relationnel , bon esprit  d’écoute et d’analyse.

•Bonne maitrise du Français & l'anglais (écrit & parlé)

Avantages : 

•Contrat CDI

•Salaire motivant 

•Prime Trimestrielle 

•Prime de Disponibilité 

•Avantages sociaux (tickets restaurant et assurance groupe)

•Parcours de formation  et d’accompagnement continu sur les différentes technologies 

Rejoignez notre team d'experts.