Assistance commerciale

Une grande enseigne dans le domaine du traiteur et de la pâtisserie cherche à recruter une commerciale dynamique et qui a le sens de responsabilité

En collaboration avec la Coordinatrice Opérationnelle, elle garantie aux clients la bonne exécution de leurs commandes, en qualité, quantité et délai.

les missions sont :

1. Vendre

- Déployer la démarche de vente directe

- Être à l’écoute active des besoins des clients afin de les cerner.

- Communiquer clairement aux clients sur les produits, les quantités nécessaires, les prix, les délais et les conditions de vente, et le montant de leur commande.

- Conseiller les clients pour une adéquation de l’offre à leurs besoins.

- Prendre les commandes des clients, en coordination si nécessaire, avec le laboratoire, afin de s’assurer de la faisabilité de la commande.

- Respecter les conditions de vente établies.

- Servir les clients pour les produits prêts à emporter.

- Assurer le suivi du payement, et signaler tout dépassement d’échéance à la Resp. du PDV.

2. Coordonner

- Communiquer la Resp. du PDV l’ensemble des BC du jour et s’assurer de la bonne compréhension des éléments de commande y figurant.

- Veiller au respect du planning de livraison et de la conformité des commandes.

- Veiller en coordination avec le caissier à l’exactitude de la facturation.

3. Gérer les réclamations clients et améliorations

- Gérer et enregistrer les réclamations et remarques des clients.

- Signaler à la Resp. du PDV tout problème qui se pose à la clientèle : qualité de produit, délai de livraison, emballage, facturation, pour leur résolution par des corrections, actions correctives ou actions d’amélioration des produits et du service.

III. Vie dans l’entreprise

- Respecter le règlement intérieur de l’entreprise.

- Respecter les procédures de travail.

- Faciliter l’intégration des nouvelles recrues.

- Partager les connaissances et savoir-faire utiles au bon fonctionnement de l’entreprise.

- Respecter les plannings et horaires de travail en fonction des besoins de service.

- Communiquer avec respect et efficacité avec toute personne