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Formateur (Centre de contact)

ADVANCIA TELESERVICES El Kram, Tunis Publiée le 8 janvier 2021

Expirée

Détails de l'annonce

Référence

128421

Date de publication

8 janvier 2021

Type de contrat

CDI

Lieu de travail

El Kram, Tunis, Tunisie

Expérience requise

Entre 2 et 5 ans

Niveau d'études

Bac + 3

Disponibilité

Plein temps

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Entreprise

ADVANCIA TELESERVICES

Secteur: call center / télévente

Taille: Plus de 500 employés

La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.

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Description de l'annonce

Description des Missions

Le pôle Formation-Qualité & Coaching est la clé de succès de la relation client. Nous accompagnons nos collaborateurs durant la formation initiale et nous les encadrons dans une démarche d’amélioration continue. Ainsi, en tant que formateur, votre mission consiste à :

Assurer des formations initiales et continues.
Suivre l’intégration des nouvelles recrues
Créer et améliorer les modules de formation.
Evaluer les acquis de la formation et accompagner les collaborateurs afin de les monter en compétences

Profil Recherché

Maitrise parfaite du français.
Pédagogie
Empathie
Ponctualité et exemplarité.
Capacité à communiquer à transmettre l’information
Gestion de stress.
Force de proposition, autonome, dynamique.
Sens de l’organisation.
Capacité d’analyse / sens critique.

Formation et compétence

Bac+3 ou équivalent.
Bonne maîtrise de l’outil informatique.
L'expérience dans un poste similaire est obligatoire.

Conditions de travail

Rémunération : Selon Profil.
Tickets restaurant : 22 (5DT/J).
Transport Assuré : Oui.