Détails de l'annonce
Référence:
128192
Publiée le:
27 janvier 2021
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
CALLMAX
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés

CENTRE D'APPEL

Description de l'annonce:

 

CallMax est un centre d’appel Franco-Tunisien implanté en Tunisie depuis 2014 et situé au centre-ville de Tunis (Belvédère). Nous sommes leader sur les opérations de prise de rendez-vous en mutuelle santé. Travailler chez CallMax, c’est la garantie de vous épanouir dans une entreprise moderne, ambitieuse et à l’écoute de vos préoccupations.

Nous sommes à la recherche d’un « Chargé(e) de formation » pour rejoindre l’aventure CallMax.

Vous serez rattaché(e) à la direction des ressources humaines, vous relèverez du responsable de formation et votre mission consistera à :

 

  • Dispenser et animer des formations initiales et continues.
  • Etablir un suivi de l’intégration.
  •  Développer des modules de formation et participer aux projets transverses du département.
  • Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale.
  • Evaluer les acquis de la formation et valider les compétences.
  • Concevoir les supports pédagogiques nécessaires à la réalisation des formations.
  • Présenter un reporting hebdomadaire au responsable Formation.
  • Accompagner les agents formés pendant l’intégration et assurer le suivi ainsi que la montée en compétences des collaborateurs.

 

Profil recherché :

 

  •  Expérience réussie au moins de 2 ans en tant que chargé(e) formation confirmée dans les centres d'appels est exigée.
  • Parfaite maîtrise de la langue française.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Power point ...).
  • Titulaire d'un BAC+2/3/4 ou plus.
  • Pédagogie dans les techniques de formation et transmission des informations.
  • Maîtrise des techniques d'animation et de coaching.

 

Atouts recherchés :

 

  • Rigueur, sens de l’organisation.
  • Avoir le sens de communication et d’écoute.
  • Doté(e) d’un bon sens relationnel.
  • Être force de proposition.
  • Posséder un esprit d’initiative.

 

Pourquoi nous rejoindre ? 

 

  • Un cadre de travail agréable pour entretenir la motivation au quotidien et être accueilli(e) par une équipe performante et professionnelle.
  • Contrat en CDI dès l'embauche.
  • Rémunération fixe attractive + une prime variable.
  • Tickets restaurants 5 DT / jour (prise en charge à 100% par l’employeur).
  • Mutuelle Santé et Prévoyance COMAR.

 

 

Comment postuler :

N’hésitez pas à nous contacter par éléphone au 28 99 28 37Rencontrez-nous !