Chargé de Clientèle Digital (Chat) H/F

Spécialiste de la relation client à distance depuis 30 ans, Armatis est un acteur majeur du marché, implanté en France, en Tunisie, en Pologne, au Portugal avec 22 sites et près de 10 000 collaborateurs. 

Dans le cadre du développement de notre site de la Charguia 2,TUNIS, nous recrutons des Chargés de clientèle Digital (Chat) H/F.

Votre mission : 

A l’issue de votre formation et avec le soutien de votre manager, vous serez en charge de l'assistance à distance des clients de notre partenaire, une banque en ligne.

Chargé de conseiller et de gérer les demandes par chat, votre objectif est de trouver les solutions adéquates pour répondre aux besoins des clients tout en respectant le cadre des procédures définies.

Nous vous proposons : 

Un emploi stable, des challenges, des perspectives de carrière et une ambiance conviviale grâce à : 

• Un salaire de base fixe motivant, une prime d'assiduité, complétés par des primes et challenges sur objectifs ;
• Type de contrat (au choix) : CDI ou SIVP ;
• Planning horaire communiqué à l'avance, formations rémunérées (dès le premier jour);
• Transport gratuit, Tickets restaurant, Assurance groupe et prime parrainage dès le premier jour d'intégration;
• Challenges réguliers, animations associatives et événementielles;
• De réelles possibilités d'évolution grâce à notre politique de promotion interne ;
• Management participatif et de proximité.

Votre profil: 

• Vous maîtrisez la langue française à l’oral et à l’écrit;
• De nature empathique et doté d’un bon relationnel, vous avez le sens du service et de la satisfaction client;
• Vous vouez un intérêt particulier aux technologies du digital et êtes à l’aise avec les outils informatiques.