Détails de l'annonce
Référence:
127389
Publiée le:
15 janvier 2021
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 1
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés

Le Groupe SPG, fondé en 1992 et leader dans les services et la distribution IT, développe depuis plus de 15 ans une activité de relation client à travers ses filiales. Depuis 2010, les activités de centre de contacts ont été regroupées au sein d’Advancia Téléservices, centre de contacts multicanal, assurant des prestations pour le compte d’acteurs majeurs dans les domaines des Télécommunications, de l’Agroalimentaire, de la Gestion de patrimoine de l’Economie d’Energie, de la Formation et de l’Informatique. Plus de 12 millions d’interactions clients ont été traitées en 2018.

Advancia Téléservices compte près de 300 collaborateurs managés par des équipes de production, de ressources et  de formation hautement qualifiées pour permettre la satisfaction de ses clients, l’épanouissement de ses collaborateur et répondre à sa montée en charge, attendue pour 2019, pour atteindre les 400 collaborateurs.

Description de l'annonce:

Votre mission :

  • Encadrer, animer et motiver une équipe commerciale BtoC
  • Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs des équipes
  • Définir et mettre en place des actions d'amélioration de la performance
  • Vous serez le garant de la monté en compétence de vos collaborateurs

Votre profil :

  • Une expérience de deux ans dans gestion d’équipe de commercial BtoC au sein d'un centre d'appel.
  • Une excellente maîtrise de la langue française à l'écrit et à l’oral
  • Un esprit pédagogue

Avantages :

  • Un salaire à la hauteur de votre parcours
  • Des primes sur objectifs mensuelles
  • Des perspectives d’évolutions  
  • Des Tickets restaurant
  • Un Transport Assuré aller & retour
  • Assurance santé