Agent d'Accueil et de Satisfaction

Callmax est un centre d’appel Franco-Tunisien implanté en Tunisie depuis 2014 et situé au centre-ville de Tunis (Belvédère). Nous sommes leader sur les opérations de prise de rendez-vous en mutuelle santé. Travailler chez Callmax, c’est la garantie de vous épanouir dans une entreprise moderne, ambitieuse et à l’écoute de vos préoccupations.

Pour notre plateforme de Service Client, nous recrutons un « Agent d’Accueil et de Satisfaction » pour rejoindre l’aventure Callmax.

Votre mission consiste à :

·  Accueillir les nouveaux clients.

·  Assurer la relation téléphonique avec la clientèle permettant : d’accompagner, de renseigner, de valoriser et de fidéliser nos clients.

·  Répondre avec précision et efficacité à l'ensemble des demandes de nos clients.

·  Analyser les besoins des clients pour pouvoir les orienter.

·  Enregistrer et remonter les réclamations à son responsable hiérarchique.

·  Réaliser des enquêtes de satisfaction BtoC.

  Profil recherché :

·  Une bonne maîtrise de la langue française et une très bonne élocution.

·  Une première expérience en Centre d’appel sera fortement appréciée.

·  Aisance avec les outils bureautiques et informatiques.

Atouts recherchés :

·  Réactif et dynamique, votre capacité d'écoute, votre aisance téléphonique et votre capacité d'adaptation aux différents types de clientèle vous garantiront une pleine réussite dans cet emploi.

·  Votre sens de l'analyse vous assure une bonne compréhension des besoins du client.

Pourquoi nous rejoindre ? 

·  Un cadre de travail agréable pour entretenir la motivation au quotidien et être accueilli(e) par une équipe performante et professionnelle.

·  Contrat en CDI dès l'embauche.

·  Rémunération fixe très attractive + prime mensuelle variable.

·  Tickets restaurants 5 DT / jour (prise en charge à 100% par l’employeur).

·  Mutuelle Santé et Prévoyance COMAR.

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au   28 99 28 37. 

Rencontrez-nous !