# ingénieur support applicatif

- **Entreprise** : [ARONDOR](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/19592/arondor-tunisie/)
- **Lieu** : El Menzah, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 5
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Métiers** : Développeur web, Ingénieur Informatique, Technicien Réseau
- **Date de publication** : 2020-11-18
- **Date d'expiration** : 2020-12-18
- **Référence Keejob** : 126097
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Nous cherchons un ingénieur support applicatif .

Notre ingénieur applicatif est le garant du bon fonctionnement des applications de son domaine métier. Il assure le support niveau 2 des exploitants et utilisateurs.

Les missions confiées :

  * Assurer le support applicatif & utilisateur de niveau 2
  * Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents
  * Réaliser les escalades vers les TMA ou support Technique et suivre les tickets jusqu'à leur clôture
  * Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications
  * Produire des indicateurs, analyses et rapports d'activités

  * Animer et participer à la gestion des crises (avoir un rôle d’investigation / animation important lors des cellules de crise afin de diminuer le niveau de sévérité des incidents rencontrés).

  * Rédiger les procédures nécessaires à l’amélioration du support desk

### Exigences de l'emploi

De formation BAC+3/4 (de type Ecole d’Ingénieur ou université), vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans d’expérience.

Très bon relationnel, travail en équipe et sens du service client Capacité à communiquer, pédagogie

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/126097/ing%C3%A9nieur-support-applicatif/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.