Une Responsable Point de Vente (F)

Animoes, une société spécialisée dans la vente des aliments et accessoires pour animaux domestiques. Et dans le cadre de l'ouverture du premier point de vente et point relais à Jardins d'El Menzah 1, nous souhaitons recruter une responsable point de vente qui sera chargée d'effectuer les missions suivantes: 

Responsabilités:

1. Vendre

• Assistance téléphonique
• Être à l’écoute des besoins des clients et s'assurer de la satisfaction des clients. 
• Expliquer aux clients la composition des produits et les mettre en valeur.
• Conseiller les clients pour répondre à leurs besoins et les servir.
• Fidéliser les clients existants par l’excellence du service.
• Mettre en place la vitrine de façon à optimiser les ventes des produits.
• Assurer le maintien du point de vente de façon à optimiser les ventes et booster le chiffre d'affaire.

2. Gérer les commandes clients :

• Prendre les commandes des clients en cas de rupture de stock et les commander auprès de la centrale d'achat.
• Assurer le respect des conditions de vente établies.

3. Gérer les réclamations clients et améliorations

• Gérer et enregistrer les réclamations et remarques des clients.
• Reporter les réclamations à la direction.

4. Gérer les stocks de produit

• Passer les commandes des produits en rupture auprès de la centrale d'achat.
• Réceptionner les commandes des produits commandés.
• Effectuer l’état des produits en fin de DLC et les expédier à la centrale d'achat.
• Effectuer l’état des retours de produits et les expédier à la centrale d'achat.
• Passer les commandes de produits d’entretien et consommables auprès de la centrale d'achat.

5. Communication

• Communication de nos produits sur les pages des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Snapchat, Tiktok..) en publiant leur photos et en réalisant des vidéos et des stories.
• Répondre aux messages et commentaires des clients.

6. Entretien et maintenance du point de vente

• Effectuer le nettoyage du point de vente.
• Assurer la bonne tenue du point de vente tout au long du service : propreté, ordre, esthétique, éclairage, musique…

Exigences du poste: 

• Une bonne maîtrise du français (parlé et écrit), l'anglais est un plus.
• Une très bonne connaissance du fonctionnement des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Snapchat, Tiktok..).
• Une bonne maîtrise du pack Office.

Profil souhaité: 

• Responsable, ponctuelle et assidue. 
• A l'écoute et ouverte d'esprit.
• Méticuleuse, élégante, souriante et ayant un sens de l’organisation.
• Prise d'initiative.
• Passionnées par les animaux domestiques.
• Une première expérience dans le domaine de la vente et souhaité.
• Vous serez formée et encadrée dès le premier jour.

Rejoignez une équipe jeune qui a une seule préoccupation: Satisfaire les clients ainsi que leurs animaux.

Si vous vous voyez à ce poste, envoyez-nous votre CV mis à jour en format PDF avec votre photo et une lettre de motivation.