Technicien en informatique

Missions et activités principales :

• Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ; 

• Administration et exploitation de quelques serveurs ; 

• Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ; 

• Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ; 

• Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes ; 

• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ; 

• Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ; 

• Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ; 

• Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence ; 

• Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéo-projection et de visioconférence. 

Missions et activités complémentaires : 

• Participation aux projets informatiques de l’établissement (dématérialisation, archivage…). 

Compétences requises

 Savoirs 

• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail ; 

• Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS) ; 

• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ; 

• Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ; 

• Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence. 

Savoir faire 

• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ; 

• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;

• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ; 

• Conduire un entretien d’assistance par téléphone ; 

• Utiliser les outils de support à distance ; 

• Respecter les procédures ; 

• Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes ; 

• Travailler en équipe ; 

 • Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ; 

• S’adapter aux évolutions technologiques ; 

Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1.

Savoir être 

• Etre autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, présentable, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel.