Chargée clientèle

Dans le cadre de notre développement nous recrutons pour notre magasin un (e) Chargé(e) clientèle qui aura pour missions :

Fidéliser et développer le portefeuille clients grâce à un relationnel de qualité.

Etre force de proposition afin d’améliorer les performances commerciales du point de vente.

Définir les besoins et attentes de nos clients.

Appliquer nos techniques de ventes dans le respect des procédures internes.

Recueillir les informations des clients.

Suivre les ventes et relancer les commandes clients.

Enregistrer et traiter les réclamations et les suggestions des clients.

Analyser les ventes

Assister à la mise en place et le suivi des actions marketing et de communication.

Réaliser la veille concurrentielle.

Assurer le reporting de l’activité.

De formation bac +2/3 ou formation professionnelle en gestion commerciale/ commerce de distribution, une expérience dans un poste commercial/service client et vente en ligne est souhaitable.
Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, avez le sens du travail en équipe, êtes dynamique, organisé(e) et méthodique.

Vous maîtrisez parfaitement la langue française (écrit et oral), une très bonne connaissance des outils informatiques.

Eligible au contrat SIVP/CAIP.