Détails de l'annonce
Référence:
123889
Publiée le:
5 octobre 2020
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ADVISE - PARACHUT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés

Fondée en Normandie en 2005, Advise est une filiale du groupe international ICE. Spécialisée en courtage d'assurance affinitaire sur les marchés français et italien, nous développons des produits et services innovants qui répondent aux besoins changeants de nos clients et partenaires revendeurs.

Notre force réside dans notre solide infrastructure technologique et notre expertise complète de l'expérience client. Nous sommes déterminés à rester à la pointe des transformations du secteur, une ambition illustrée par notre marque grand public Parachut, lancée en 2017.

Présents en Tunisie depuis 2018, nous recherchons de nouveaux talents pour contribuer activement à notre développement. Chez Advise-Parachut, vous intégrerez un environnement dynamique et convivial, où l'esprit d'équipe, l'innovation et la stabilité professionnelle sont valorisés.

Notre mission, "(R)assurer tout ce qui compte au quotidien", reflète notre engagement à offrir une protection optimale aux biens et équipements préférés de nos clients.

C'est cette même assurance que nous souhaitons offrir à nos collaborateurs : une carrière qui (r)assure. Découvrez nos offres et postulez dès aujourd'hui.

Chez Advise-Parachut, nous protégeons votre avenir professionnel.


Description de l'annonce:

 

 

Société de courtage en assurances, Advise a vu le jour en 2005 et s’est spécialisée dans l’univers des biens multimédias et domestiques.

Notre métier est de concevoir, commercialiser et gérer des produits et des solutions assurantiels à destination de nos partenaires distributeurs et clients à travers un important réseau en France métropolitaine, aux Antilles et en Guyane française.

Advise s’implante en Tunisie en 2018 et afin de développer notre activité, nous recrutons :

RESPONSABLE D'EQUIPE VENTE SENIOR 

MISSIONS

  • Être responsable des objectifs de performance et de qualité de son équipe
  • Veiller au respect des objectifs définis et déployer les processus de l’entreprise
  • Encadrer et gérer une équipe de télé commerciaux
  • Soutenir et accompagner son équipe dans un souci constant de les faire monter en compétences
  • Assurer le contrôle de la qualité de traitement des appels de son équipe
  • S’assurer du respect et applications des procédures, règles et politique de l’entreprise
  • Communiquer les résultats quantitatifs et qualitatifs de son équipe à son supérieur.
  • Suivre, contrôler et analyser les résultats et indicateurs et rendre compte à sa hiérarchie
  • Alerter, informer sa hiérarchie en proposant les actions et les axes d’évolution
  • Servir de vecteur d’informations entre son équipe et le responsable plateau
  • Participer à la montée en compétence des intégrants
  • Assurer le management individuel et collectif de son équipe
  • Véhiculer les valeurs de l’entreprise
  • Participer à la mise en œuvre de la politique et de la stratégie de sa Direction au sein des activités sous sa responsabilité.
  • Être garant du bon climat social et de la cohésion de son équipe

PROFIL

  • Expérience exigée entre 3 et 5 ans en tant que responsable d’équipe vente (sinon s’abstenir)
  • Français parfait exigé lu – écrit – parlé (sinon s’abstenir)
  • Connaître parfaitement les centres d’appels
  • Animer une équipe de vente afin de garantir l’atteinte des objectifs
  • Savoir manager une équipe sur les bases du savoir-faire et du savoir-être
  • Avoir le sens commercial ainsi que le sens du client,
  • Maîtriser les outils bureautiques, les outils de suivi
  • Etre parfaitement à l’aise à l’oral et savoir établir un bon relationnel avec ses interlocuteurs,
  • Savoir travailler en totale autonomie et savoir assumer la responsabilité de ses actes,
  • Etre rigoureux et organisé, être réactif, diplomate, dynamique,
  • Faire preuve d’agilité intellectuelle, d’une grande capacité d’analyse et de synthèse,
  • Savoir communiquer sur des informations sensibles