Détails de l'annonce
Référence:
123339
Publiée le:
23 octobre 2020
Type de poste:
CDI, ,, SIVP
Lieu de travail:
La Soukra, Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 4
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
PHONEACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.

Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.

PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 600 collaborateurs…

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.


Description de l'annonce:

PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.

Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.

PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 600 collaborateurs…

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.

Rattaché à la Direction RH, vous aurez pour mission de concevoir, de coordonner et de mettre en œuvre un ensemble de projets d’organisation et de développement R.H dans un soucis  de fidélisation & montée  en compétence de l’ensemble des collaborateurs.

Principales Missions :

- Vous êtes responsable de l'application de la politique RH au sein de l'entreprise,

- Vous participez à la mise en oeuvre de la politique d'implication, de motivation et fidélisation du capital Humain PhoneAct,

- Vous identifiez les projets de développement des compétences du capital Humain et proposez des plans d’actions de changements adéquats,

- Vous piloter les projets de développement RH ( Mise en oeuvre, suivi, mesure & analyse et réactivité)

- Vous accompagnez les différents responsables dans leurs mises en œuvre des actions de changements,

- Vous mettez en place des outils d’identification et de développement des compétences et de management de la performance, 

Soft skills :

  • Créativité

  • Dynamisme

  • Sens développé d’empathie

  • Méthodologie et organisation

  • Sens de la communication


Compétences requises :

  • Un Master en ressources humaines,

  • Une expérience de 2 ans minimum dans la conduite de projets RH ( transformation, mise en place d’une GPEC, mise en place des entretiens d’évaluation …),

  • Une parfaite maîtrise de la Langue Française à l'oral et à l’écrit, la maîtrise de l’anglais serait un atout,

  • Une formation en gestion de projet serait fort appréciable,

  • Une première expérience sur l’ingénierie de la formation.