Détails de l'annonce
Référence
123152
Date de publication
21 octobre 2020
Type de contrat
CDILieu de travail
Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français Anglais
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Entreprise
EVERIENCE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés
EVERIENCE -
everience est une Entreprise de Service Numérique qui accélère la performance des entreprises en facilitant les usages technologiques. Filiale d’un Leader français spécialisé en Infogérance, Everience est présente à l’échelle internationale pour répondre aux enjeux des grands groupes mondiaux.
Présente en Tunisie depuis 2010, notre société compte aujourd'hui plus que 480 collaborateurs au service de prestigieux clients : CAC 40, Big 4, leaders mondiaux et européen dans l'industrie, le service, la distribution, l'hôtellerie etc…
Notre mission : libérer le potentiel du numérique pour permettre aux entreprises de se concentrer sur leur chaîne de valeur et d'accroître leur productivité et compétitivité.
Et si vous choisissez plus qu’un job ?
Vous avez la possibilité d’entamer ou de poursuivre un parcours dans le domaine IT, notre cœur de métier est le support informatique. On vous offre :
- des parcours qui vous inspirent
- des formations certifiantes
- et une entreprise responsable qui s’engage
Description de l'annonce
Missions :
- Garant de la gestion de l’évolution du processus de gestion de la connaissance en accord avec les engagements contractuels de l’entreprise
- Responsable de la mise en place et/ou de l’évolution de l’outil de gestion de la connaissance selon les besoins
- Créateur et gestionnaire de la structure du contenu de l’outil
Vous aurez la mission de :
- Identifier et interagir avec les différents interlocuteurs internes/client pour la collecte des informations
- Evaluer les besoins utilisateurs
- Mettre en place et améliorer les procédures et processus
- Garantir la capitalisation et la mise à jour de la base de connaissance
- S’assurer de la bonne compréhension et de la validation de la connaissance
- Contribuer à la montée en compétences de l’équipe à travers des formations
- Préparer et participer aux différentes réunions relatives à la gestion de la connaissance
- Participer à d’autres projets annexes
- Mesurer la pertinence et la performance des techniques grâces à des suivis quantitatifs et qualitatifs, à de la veille et du benchmark
Rôle :
- Mise en place de la base de connaissance et/ou l’alimentation et la mise à jour de la base existante.
- Capitalisation des connaissances par l’identification thématiques, la récole des données et la rédaction des contenus
- Formation aux utilisateurs de la base de connaissance et l’assurance de leur bonne maitrise de l’outil et la recherche de l’information.
Profil Requis :
- Ayant occupé un poste similaire d’au moins 3 ans dans le secteur d’infogérance et l’assistance informatique avec une forte aisance de transmission des connaissances
- Maitrise parfaite des outils informatiques
- Qualité rédactionnelle parfaite en Français et Anglais