Superviseur Service Clientèle DJERBA
Détails de l'annonce
Référence
122212
Date de publication
4 octobre 2020
Type de contrat
CDILieu de travail
Houmet Essouk, Médenine, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français
Mobilité
Locale
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Entreprise
Entreprise Anonyme
Secteur: banque / finance / assurances
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce
Missions:
Volet Relation Client :
- Accueillir et informer les clients et prospects
- Faire la promotion des produits et services Baobab auprès de la clientèle
- S’assurer d’un bon niveau de satisfaction de la clientèle
Volet Managérial :
- Manager les Conseillers Clientèle et les caissiers
- Etre à l’écoute de son équipe, gérer les relations au quotidien
Volet Opérationnel :
- Superviser/vérifier le travail des Conseillers Clientèle et des caissiers (Autorisation accordée, Vérification et saisi des dossiers, vérification des caisses et Validation)
- S’assurer du respect des procédures par les Caissiers/Conseillers clientèle
- Superviser/Valider les arrêtés de caisse
- Assurer la gestion quotidienne du coffre
- Vérifier l’exactitude des informations saisies par les Conseillers clientèle
- Optimiser les réceptions de demande de Crédit
Volet IT :
- Etre le relais entre l’équipe IT et l’agence
- Remonter les bugs au Responsable IT
Profil recherché:
- Bac + 3 en Comptabilité/Gestion/Economie/ ou autre discipline connexe
- Bonne connaissance des produits et services de Baobab Tunisie
- Expérience d’au moins 3 années comme Conseiller Clients ou Caissier Principal ( idéalement dans une banque, assurance, société de leasing ou de recouvrement