# Chargé(e) Qualité

- **Entreprise** : [ADVISE - PARACHUT](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/15795/advise/)
- **Lieu** : Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Call Center / Télévente, Chef De Plateau - Superviseur, Manager, Superviseur, Télé-Acteur, Télé-Conseiller, Télé-Marketing, Télé-Opérateur, Télé-Vendeur
- **Date de publication** : 2020-09-03
- **Date d'expiration** : 2020-10-03
- **Référence Keejob** : 122174
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Société de courtage en assurances, Advise a vu le jour en 2005 et s’est spécialisée dans l’univers des biens multimédias et 

domestiques. Notre métier est de concevoir, commercialiser et gérer des produits et des solutions assurantiels à destination de nos partenaires distributeurs et clients à travers un important réseau en France métropolitaine, aux Antilles et en Guyane française.

Advise s’implante en Tunisie en 2018 et afin de développer notre activité, nous recrutons :

**CHARGE(E) QUALITE**

**Mission  :**

Rattaché(e) au responsable qualité, vos principales missions sont :

  * Vérifier la conformité des dossiers (nouveaux arrivants et montées en compétences)
  * Accréditer les collaborateurs et contribuer à leur montée en compétences
  * Apporter un soutien de proximité aux collaborateurs dans la conformité des ventes/ gestion des contrats
  * Evaluer la qualité des ventes / gestion des dossiers selon les standards de contrôle prédéfinis
  * Organiser et contrôler la correction des écarts ou erreurs constatées ou, le cas échéant, les corriger
  * Identifier les dysfonctionnements / anomalies récurrents et proposer des plans d’actions adaptés
  * Participer à l’administration de la base de connaissances et assurer l'accessibilité à la production
  * Alerter le responsable d’équipe de tout écart dans l’application des procédures et process.
  * Élaborer les rapports périodiques sur la performance et la qualité du service.
  * Participer à l'atteinte des objectifs de performance et de qualité et veiller à leur cohérence
  * Assurer la bonne compréhension et la mise en œuvre de la politique qualité

**Profil  :**

  * Niveau bac +2 ou plus
  * Une expérience justifiée de 2 ans minimum dans un poste équivalent avec une très bonne pratique des restitutions de communication
  * Excellent niveau en Français (écrit et parlé)
  * Sens du service/qualité de service
  * Sens de l’analyse, rigueur, réactivité, confidentialité
  * Excellent relationnel et un sens de l’écoute et de la communication
  * Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, power point)

**  Nous vous garantissons :**

  * Un contrat CDI dès l’embauche
  * Un régime de 40H/semaine
  * Un salaire très attractif et motivant, complété par des primes liées à vos performances
  * Des avantages en nature voués au bien-être de nos salariés
  * De réelles perspectives d’évolution grâce à nos politiques de formation continue, de gestion de carrière et de notre système d’évaluation annuel
  * Une ambiance et un cadre de travail uniques, basés sur les valeurs de l’entreprise

Cette opportunité vous intéresse ? Cette opportunité vous intéresse ? Il vous suffit de postuler ici en envoyant votre candidature par CV ou visiter notre page Facebook

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/122174/charg%C3%A9e-qualit%C3%A9-%C3%A9coutes-t%C3%A9l%C3%A9phoniques-en-centre-dappels/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.