Ingénieur Support

eXo, éditeur de logiciel Open Source de solutions de plateformes collaboratives pour entreprises recrute :

Ingénieur Support

Après une période de formation et d’intégration , vous aurez une vision complète de nos procédures et de nos différentes versions du produit.

Vous serez progressivement en charge des missions suivantes :

• Gérer les tickets et les priorités via notre outil en respectant les SLA
• Prendre en charge, analyser et comprendre les incidents déclarés par nos clients
• Identifier les causes et proposer des solutions aux clients

Profil recherché : 
De formation Bac +3 ou Bac+5, vous avez un intérêt marqué pour les outils/projets open source et vous avez pu mettre en œuvre tout ou une partie des technologies/domaines suivants au cours de vos études ou d’une première expérience:

• Java/JEE : Portlets (JSR 168/286), JCR (JSR 170/283), JAX-RS REST (JSR 311), JSP
• Serveurs JEE : Tomcat, JBoss
• Framework : Struts, Hibernate, AJAX, JSF
• Connaissance des standards web : HTML5 / Javascript / CSS3, REST, Responsive / Adaptive Design
• Outils : Eclipse, Intellij IDEA, Maven, Git
• OS : Windows, Linux
• Des qualités relationnelles et rédactionnelles sont nécessaires afin d’assurer de nombreux échanges avec nos clients.
• Curiosité, autonomie et pro-activité dans le cadre de la gestion des demandes clients sur le produit et des demandes spécifiques
• Possibilité du travail à distance (télétravail)

Bonne aptitude relationnelle et la maîtrise de l’anglais et du français sont obligatoires.

Disponibilité immédiate.