Agent de Service Clientèle
Détails de l'annonce
Référence
121899
Date de publication
31 août 2020
Type de contrat
CDI CDD SIVPLieu de travail
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie
Expérience requise
Moins d'un an
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais
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Entreprise
NEXTCARE TUNISIE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
Leader dans la gestion des Sinistres Santé dans la région MENA et filiale d’Allianz, la société NEXtCARE recrute, dans le cadre de son développement en Tunisie un Agent de Service Clientèle.
Sa mission est le traitement des réclamations, les des requêtes des clients par courriel, téléphone ou site web, en assurant une relation étroite et solutions professionnelles et efficaces selon les normes de NEXtCARE.
Fonctions et Responsabilités
• Traiter & gérer les réclamations de la clientèle
• Donner des explications techniques à la clientèle
• Aider et fournir l'information nécessaire aux clients
• Assurer le suivi de toutes les réclamations et les requêtes, en coopération avec les autres départements.
• Fournir des renseignements sur le contenu ou aider à une meilleure compréhension d’un décompte de remboursement, d'une facture du client
Exigences de l'emploi
• Diplôme universitaire pertinent
• L'expérience dans un poste similaire est requise
• Bonne communication, l'attention au détail et la gestion du temps
• Une bonne connaissance de l'étiquette au téléphone
• Connaissance approfondie de Microsoft Office
• Parler couramment le français, l'anglais et l'arabe