2 Team Leader
Détails de l'annonce
Référence
121779
Date de publication
26 septembre 2020
Type de contrat
CDILieu de travail
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 2
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français
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Entreprise
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.
Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.
Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.
Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !
Description de l'annonce
Avec 14 ans d'existence, 300 collaborateurs et une certification ISO 9001 Vs 2015, la société ACTIVE CONTACT poursuit sa stratégie de développement continu.
Dans le cadre de cette croissance, nous recrutons sur notre site de Mohamed 5 à Tunis :
2 Team leader (Centre d'appel)
Votre mission :
En tant que leader vous incarnez les règles et les valeurs de l’entreprise, votre mission sera de :
* Gérer les équipes et les faire monter en compétences
* Élaborer et mettre à jour les reportings et les tableaux de bord afin de gérer vos KPI de Production
* Déployer des actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs fixés
* Participer aux projets de plan de carrière de vos équipes
* Garantir le respect des process et le règlement intérieur de l'entreprise
Votre profil :
- Avoir une expérience significative de minimum 2 ans dans un poste similaire dans le secteur des centres d'appel (sinon d'abstenir)
- Etre méthodique et organisé (e)
- Avoir l'esprit d'équipe et un sens de la communication assez développé
- Etre force de proposition
- Disponible
Avantages :
* Un salaire à la hauteur de votre parcours professionnel
* Prime sur objectifs mensuelle
* Des Tickets restaurant
* Une complémentaire santé offerte
* Un contrat CDI
* Un plan de carrière
* Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV..)
avec la référence (RE/08)
Tel : 36 409 400
