Description de l'annonce:

Profil :

·  Technicien Supérieur en informatique appliquée à la gestion ou diplôme équivalent / ISET

·  Bon niveau de Français et d’Anglais et bonne communication écrite et orale.

·  Expérience dans le support des utilisateurs, une expérience en Helpdesk ou dans un centre d’appel est un plus.

·  Maitriser le langage SQL.

·  Ayant travaillé sur un CRM tel que Salesforce sera un plus.

·  Apte aux déplacements nationaux & à l’étranger.

Exigences de l'emploi

Tâches :

·   Assurer le support fonctionnel de nos solutions en répondant à toute question en lien avec le fonctionnement du produit.

·  Collaborer avec le support global à l’étranger via des tickets ou des emails

·  Assurer des formations pour les clients CRM

·  Administrer des outils CRM

·  Faire part de l’amélioration continue des outils gérés par la société et de l'efficacité du service client.

·  Participer à l'évolution de la documentation des solutions proposées par la société