Entreprise:
Description de l'annonce:
Profil :
· Technicien Supérieur en informatique appliquée à la gestion ou diplôme équivalent / ISET
· Bon niveau de Français et d’Anglais et bonne communication écrite et orale.
· Expérience dans le support des utilisateurs, une expérience en Helpdesk ou dans un centre d’appel est un plus.
· Maitriser le langage SQL.
· Ayant travaillé sur un CRM tel que Salesforce sera un plus.
· Apte aux déplacements nationaux & à l’étranger.
Exigences de l'emploi
Tâches :
· Assurer le support fonctionnel de nos solutions en répondant à toute question en lien avec le fonctionnement du produit.
· Collaborer avec le support global à l’étranger via des tickets ou des emails
· Assurer des formations pour les clients CRM
· Administrer des outils CRM
· Faire part de l’amélioration continue des outils gérés par la société et de l'efficacité du service client.
· Participer à l'évolution de la documentation des solutions proposées par la société