# Chargé(e) Qualité

- **Entreprise** : [VOICECOM](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/5870/voice_com/)
- **Lieu** : La Soukra, Ariana, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, SIVP
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Superviseur
- **Date de publication** : 2020-07-31
- **Date d'expiration** : 2020-07-31
- **Référence Keejob** : 118977
- **Statut** : Offre expirée

## Description

**Depuis plus de 10 ans, le groupe Voicecom Group n ’a cessé de croître, pour devenir l’un des leaders de la gestion omnicanale de l’Expérience Client externalisée.**

Dans le cadre de notre croissance continue, nous cherchons :

 

**                                                                     Chargé(e) Qualité \- Call Center**

 

**Mission :**

\- Piloter et analyser les écoutes et être le garant de la qualité.

\- Assurer le suivi des indicateurs qualité et le reporting des résultats.

-Remonter tout type de dysfonctionnement pouvant impacter la qualité.

\- Participer dans la montée en compétence des agents en établissant les plans d'actions adéquats.

 

**Profil :**

 

\- Une très bonne maîtrise de la langue française à L'orale et à l'écrit,

\- Vous justifiez d'une expérience dans un centre d'appel, comme un(e) chargé(e) qualité ,

\- Avoir un sens du service client et un excellent relationnel,

\- Avoir une parfaite maîtrise de l’outil informatique et de Microsoft Office,

\- Disponible, sérieux et ponctuel.

 

 

 

**  Notre offre:**

 \- Salaire à la hauteur de votre background.

 \- Tickets Restaurant 

 \- Plan de carrière

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/118977/charg%C3%A9e-qualit%C3%A9/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.