Responsable qualité client
Détails de l'annonce
Référence
118817
Date de publication
26 juin 2020
Type de contrat
CDDLieu de travail
Menzel Bourguiba, Bizerte, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 5
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais
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Entreprise
CASCO
Secteur: électronique / électricité / énergie
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce
Etre le représentant du client
Piloter le traitement des réclamations clients selon les procédures prédéfinies
Participer aux groupes de résolution des problèmes associés aux réclamations client
Suivre l’implémentation des plans d’actions associés aux réclamations clients et mesurer leur efficacité
Manager les portails client et veiller sur leur mise à jour.
Piloter les qualifications clients
Mesurer la satisfaction des clients
Planifier, réaliser et suivi des audits processus
Préparer et soumettre à la Direction Générale des comptes rendus périodiques et occasionnels sur la qualité client (réclamations client, évaluations et qualifications clients,…) pour en faire la revue
Formation et expériences requises :
Formation d’ingénieur avec 3 ans d’expérience au moins dans un poste similaire dans le secteur de l’industrie automobile
Anglais parlé et écrit indispensable
Profil :
Sens de l’organisation, faculté pointue de communication, esprit d’analyse, de synthèse, d’initiative et de rigueur.