Conseiller de la relation Client

Suite au développement de notre pôle Automobile nous recherchons à renforcer le service client par le recrutement des conseillers ayants une expérience significative dans la relation client et la gestion des réclamations

Vos missions principales seront : -

- Réception des appels clients / des mails clients

- Identification de la problématique client

-Identification de la meilleure solution à apporter aux clients

-Rédaction des réponses en adéquation avec le besoin client

Profil :

Une expérience significative dans la relation client

Vous avez un excellant niveau de français à l’oral et à l’écrit (niveau moyen s’abstenir)

Vous maîtrisez les techniques de la relation client au téléphone, vous avez le sens de la qualité de service et de l'aisance dans les contacts.

Vous êtes capable d'analyser une situation et de trouver une solution suivant les procédures en vigueur.

Vous faîtes preuve d'écoute, de rigueur, de réactivité. Votre maîtrise de soi et votre conscience professionnelle sont vos principaux atouts.

La connaissance du lexique Automobile est un plus