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Opérateur Call Center

FARMASI Ariana Ville, Ariana Publiée le 22 juin 2020

Expirée

Détails de l'annonce

Référence

118534

Date de publication

22 juin 2020

Type de contrat

CDD

Lieu de travail

Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Expérience requise

Entre 2 et 5 ans

Niveau d'études

Bac + 3

Disponibilité

Plein temps

Langues

Arabe Français

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Entreprise

FARMASI

Secteur: cosmétique / parfumerie / luxe

Taille: Entre 20 et 100 employés

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Description de l'annonce

activités principales :

Délivrance de réponses téléphoniques aux usagers qui peuvent être adaptées à leur situation particulière
Aide à la compréhension des documents délivrés par l'administration
Élaboration de fiches techniques destinées à alimenter une base de données documentaires
Préparation des réponses aux courriels déposés sur le portail
Transmission à d'autres services des demandes d'envoi de formulaire à domicile ou de certaines informations apportées par l'usager (changements d'adresse…)

Connaissances :
Techniques d'accueil téléphonique
Maîtrise des outils informatiques
Maîtrise des techniques de recherche documentaire
Connaissance des services et de leurs missions
Connaissance des organisations voisines pour réorienter les appels si nécessaire

Savoir-faire :

S'exprimer avec clarté
Savoir reformuler les demandes
Gérer les situations conflictuelles
Avoir le goût du travail en équipe
Faire preuve de méthode et d'organisation