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Opérateur Call Center

FARMASI Ariana Ville, Ariana Publiée le 22 juin 2020
Expirée

Détails de l'annonce

Référence

118534

Date de publication

22 juin 2020

Type de contrat

CDD

Lieu de travail

Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Expérience requise

Entre 2 et 5 ans

Niveau d'études

Bac + 3

Disponibilité

Plein temps

Langues

Arabe Français

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FARMASI

Secteur: cosmétique / parfumerie / luxe

Taille: Entre 20 et 100 employés

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Description de l'annonce

  • activités principales :
  • Délivrance de réponses téléphoniques aux usagers qui peuvent être adaptées à leur situation particulière
  • Aide à la compréhension des documents délivrés par l'administration
  • Élaboration de fiches techniques destinées à alimenter une base de données documentaires
  • Préparation des réponses aux courriels déposés sur le portail
  • Transmission à d'autres services des demandes d'envoi de formulaire à domicile ou de certaines informations apportées par l'usager (changements d'adresse…)
  • Connaissances : 
  • Techniques d'accueil téléphonique
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Maîtrise des techniques de recherche documentaire
  • Connaissance des services et de leurs missions
  • Connaissance des organisations voisines pour réorienter les appels si nécessaire

     

Savoir-faire :

  • S'exprimer avec clarté
  • Savoir reformuler les demandes
  • Gérer les situations conflictuelles
  • Avoir le goût du travail en équipe
  • Faire preuve de méthode et d'organisation

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