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TECHNICIEN SUPPORT LINUX N2 - 24/7(Français/Anglais) H/F

EVERIENCE Tunis Publiée le 23 avril 2020
Expirée

Détails de l'annonce

Référence

115040

Date de publication

23 avril 2020

Type de contrat

CDI

Lieu de travail

Tunis, Tunisie

Expérience requise

Entre 1 et 2 ans

Niveau d'études

Bac + 2

Disponibilité

Plein temps

Langues

Français Anglais

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Entreprise

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EVERIENCE

Secteur: informatique / télécoms

Taille: Plus de 500 employés

EVERIENCE -

everience est une Entreprise de Service Numérique qui accélère la performance des entreprises en facilitant les usages technologiques. Filiale d’un Leader français spécialisé en Infogérance, Everience est présente à l’échelle internationale pour répondre aux enjeux des grands groupes mondiaux. 
 
Présente en Tunisie depuis 2010, notre société compte aujourd'hui plus que 480 collaborateurs au service de prestigieux clients : CAC 40, Big 4, leaders mondiaux et européen dans l'industrie, le service, la distribution, l'hôtellerie etc… 

Notre mission : libérer le potentiel du numérique pour permettre aux entreprises de se concentrer sur leur chaîne de valeur et d'accroître leur productivité et compétitivité. 

Et si vous choisissez plus qu’un job ? 

Vous avez la possibilité d’entamer ou de poursuivre un parcours dans le domaine IT, notre cœur de métier est le support informatique. On vous offre : 

  • des parcours qui vous inspirent 
  • des formations certifiantes 
  • et une entreprise responsable qui s’engage

Voir toutes les offres de EVERIENCE

Description de l'annonce

Dans le cadre de sa croissance soutenue et le développement de son business, Helpline est en recherche active de nouveaux potentiels, prêts à relever les challenges à venir.

Profil recherché :

  • Titulaire d'un diplôme en Informatique (Licence-Maîtrise ou Master)
  • Vous parlez couramment le français et l'anglais (Niv C1/C2)
  • Disponibilité 24/7 ( y compris shifts de nuits) 
  • Avoir une vision très générale du monde vocal, infra, télécom
  • Expérience confirmée en relation client dans un centre de service 
  • Connaissances en maintenance des systèmes d’informations
  • Bon niveau de communication
  • Capacité d’écoute et bonnes compétences interpersonnelles
  • Rapidité de traitement et de prise en charge et une bonne organisation
  • Certification Linux RED HAT est appréciée .

Missions: 

Au sein d’une équipe support professionnelle Multilingues ; vous aurez la responsabilité de :

  • Assurer un suivi des différents serveurs et  dossiers en cours.
  • Garantir le traitement des demandes des utilisateurs via des outils de monitoring et des courriels.
  • Effectuer un diagnostic approfondi et troubleshouting sur WINSERVER – UNIX et LINUX.
  • Escalader la demande dans les délais vers le centre compétent pour prise en charge et résolution
  • Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de soutien
  • Contribuer à améliorer les services et à respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité

Nous vous offrons: 

  • Contrat de travail à durée indéterminée
  • Bon niveau de rémunération, primes de production ,tickets restaurant, assurance maladie, etc..
  • Environnement de travail jeune et dynamique, plan de développement de carrière, formations continues. etc...

 Référence :TU/TSD24-7/1119/009158 à mentionner impérativement en Objet de votre candidature 

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