# Training quality coach

- **Entreprise** : [ACTIVE CONTACT](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/891/active-contact/)
- **Lieu** : Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Chargé De Formation, Chef De Plateau - Superviseur, Formateur, Manager, Superviseur
- **Date de publication** : 2020-04-12
- **Date d'expiration** : 2020-04-12
- **Référence Keejob** : 114793
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Chez Active Contact, nous rassemblons les Talents de la relation client et construisons ensemble l’avenir. Nos valeurs fondamentales nous lies à nos partenaires et à nos équipes.

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons:

**Training quality coach**

**  
**

Rattaché au Responsable de la formation qualité, vous coordonnez les actions de formation initiale et continue, contribuez à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs attendus  

**Vos principales missions :  **

Transmettre des connaissances liées aux métiers et aux produits de la Relation Client.

Former, encadrer, suivre et évaluer les actions de formation.

Concevoir et mettre en œuvre le plan de formation 

Participation à l'élaboration de méthodes et d'outils pédagogiques

Analyser le taux de conformité de la qualité de prise en charge des contacts de chaque opération, Etablir et suivre les plans d’action correctifs

Piloter et analyser les écoutes et être le garant de la qualité

Participer dans la montée en compétences des agents en établissant les plans d’action adéquats

**Nous cherchons un talent ayant  :**

Une Excellente maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’Oral, 

+1 an  minimum dans un poste similaire dans le secteur des centres d'appel

Pédagogue 

Sens de l'organisation 

Dynamique

Ponctuel

Force de proposition

**Nous vous proposons :**

Une rémunération attractive avec des avantages (Tickets restaurants, Assurance groupe) 

Une équipe jeune et dynamique 

Des perspectives d’évolution

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/114793/training-quality-coach/

---
Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.