# Gestionnaire des Processus et Support IT

- **Entreprise** : [STELIA AEROSPACE TUNISIE AIRBUS](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/9561/stelia-aerospace-tunisie/)
- **Lieu** : Ben Arous, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 5
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français, Anglais
- **Métiers** : Ingénieur Cfao, Ingénieur En Informatique Industrielle , Technicien D'Assistance Informatique, Technicien En Informatique
- **Date de publication** : 2020-04-01
- **Date d'expiration** : 2020-04-01
- **Référence Keejob** : 113855
- **Statut** : Offre expirée

## Description

**_Rôle et Responsabilités  :_**

Le poste décrit consiste à avoir le rôle de support technique et fonctionnel des solutions PLM & CAO/Atelier au travers des activités majeures suivantes : 

  * Point focal des utilisateurs sur toutes les questions relatives aux solutions PLM&CAO/Atelier pour les services suivants :

    * Bureau d’étude sur les fonctionnalités supportant les processus engineering (utilisation des outils CAO, change process, design, DMU, …)

    * Bureau de préparation sur les fonctionnalités industrialisation (utilisation des outils CAO/FAO, création mBOM, gammes, outillages)

    * Atelier sur l’utilisation des outils de productique atelier (DNC, solutions de mesures, …)

    * Entreprise étendue STELIA pour les S/T proches de Tunis

  * Support de premier niveau sur les Solutions PLM&CAO/Atelier (niveau assistant fonctionnel)

    * Analyser / reproduire les problèmes avec l’utilisateur

    * Coordonner le processus d’escalade des incidents vers les niveaux supérieurs (experts des solutions, développeurs, éditeurs…) ou parallèles (réseau, serveurs, poste de travail, méthodes et process, ..)

    * Communiquer les résolutions vers les utilisateurs

    * Capitaliser les connaissances par la tenue à jour d’un référentiel des problèmes rencontrés et de leurs résolutions 

    * Catégoriser les incidents afin d’identifier les problèmes récurrents et participer aux plans de stabilisation qui en découlent

  * Relai des équipes « projet » des domaines PLM & CAO/Atelier pour :

    * Capter des besoins opérationnels

    * Identifier les besoins de formation

    * Coordonner des projets ponctuels sur le site de Tunis

    * Déployer les solutions 

  * Référent sur le site de Tunis pour toutes les activités liées au Système d’ Informations

** _Compétences  :_**

  * 1 à 3 ans d’expérience dans les domaines du PLM et de la CFAO.

  * Connaissance du contexte des bureaux d’étude et/ou de la programmation de d’usinage de pièces élémentaires.

  * Maîtrise de la solution CATIA V5 CAO/FAO

  * Connaissance des solutions de simulation d’usinage

  * Connaissance des environnements PLM 

  * Connaissance sur le domaine de la productique atelier

  * Coordination d’activités fonctionnelles : reporting consolidé, gestion des priorités, planification.

  * Pratique au quotidien du travail en équipe (partage du savoir et des connaissances).

  * Rigueur et sens de l’innovation et de l’amélioration.

  * Etre à l’écoute des utilisateurs finaux afin de répondre à leurs attentes, tout en restant cohérent avec la stratégie IS définie.

  * Ambition d’amélioration continue (optimisation des méthodes et outils employés).

          Bon niveau d’anglais.

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/113855/gestionnaire-des-processus-et-support-it/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.