Community Manager

Mission :

• Traiter les demandes d'internaute
• Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne
• Animer une communauté web
• Contrôler les échanges au sein des communautés d'internautes
• Analyser des échanges communautaires en ligne
• Analyser des dysfonctionnements et des difficultés techniques de connexion au site ou d'utilisation des services par les internautes
• Appliquer les règles de diffusion de l'information et de la communication
• Alimenter des réseaux sociaux
• Mettre en œuvre des règles de diffusion, de communication de l'information et de contenu d'un site
• Mise à jour du stocks

Compétences :

Aimer découvrir chaque jour des nouveautés, faire de la veille puis la partager...cela demande un esprit ouvert et curieux. Il faut savoir dénicher les buzzs, les tendances du moment.

Animer, c'est aussi savoir analyser les besoins et demandes des internautes et y apporter la réponse la plus adaptée possible. Cela demande un bon esprit d'analyse. Le community manager doit également être à l'aise avec les données statistiques puisqu'il est amené à les synthétiser, les commenter et en tirer des recommandations pour le compte de sa marque, son entreprise, etc.

Animer, c'est partager avec enthousiasme et conviction les valeurs et les idées d'une marque, d'une entreprise. Le community manager doit savoir manier les mots et différents styles d'écriture pour être à l'aise en toute circonstance.

• Curieux :
• Esprit d'analyse :
• Communicant :