# End User Support Specialist (multinationales pharmazeutisches)

- **Entreprise** : [PARTNER RECRUITMENT](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/8961/kpg-recrutement/)
- **Lieu** : Ben Arous, Tunisie
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Allemand
- **Métiers** : Technicien D'Assistance Informatique, Technicien En Informatique, Technicien En Télécommunication, Technicien Réseau
- **Date de publication** : 2020-03-07
- **Date d'expiration** : 2020-03-07
- **Référence Keejob** : 112297
- **Statut** : Offre expirée

## Description

# Titel: End User Support Specialist

Abteilung: Information Technology

Fachbereich: Operations

Team: End User Support

Job: IT System Administration

Level: Analyst I

# Überblick:

Das End User Support Team unterstützt Systeme, Ausrüstung und End User innerhalb. Das Team ist in die drei Regionen EMEA, AMER und APAC gegliedert und Teil des Bereichs Operations.

# Grundsätzliche Verantwortung:

·  Unterstützung der End User auf Level 1 und 2 bei der Lösung von Problemen im Umgang mit IT Hard- und Software

·  Remote Support für Mitarbeiter

·  Installation und Bereitstellung von Standard-Software

·  Wartung, Reparatur oder Austausch von defekten Endgeräten

·  Bearbeitung von Access Management Change Requests

·  Ersatz und Bereitstellung von lokalen und mobilen PC’s und anderer IT Ausrüstung (wenn zutreffend)

·  Gewährleistung der Pflege von CMDB oder anderen Tools zur Aufnahme von Assets

·  Telefonischer Support

# Voraussetzungen:

·  Gutes Kompetenzlevel, das eine weite Bandbreite von IT Fähigkeiten abdeckt, die für 1st und 2nd Level Support benötigt werden

·  Erfahrungen mit dem Windows 7/10 Betriebssystem

·  Erfahrungen in Active Directory

·  Sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

·  Starke Kommunikationsfähigkeit auf allen Hierarchielevel

·  Kenntnisse in Telefonsupport und Remote Support

·  Sehr gute Kenntnisse in Microsofr Office Suite (Microsoft Excel, Word, PowerPoint)

·  Kenntnisse in ITIL

# Ausbildung & Zetifizierung:

·  ITIL Foundation Zertifikat wünschenswert

·  Fließendes (Business) Englisch (mindestens Level B2)

·  Generell: Spracherfahrung in einem relevanten Umfeld von mindestens 2 Jahren

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/112297/end-user-support-specialist-multinationales-pharmazeutisches/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.